FAQ «Concours Toffifee Looney Tunes»

1. Généralités

Qui peut participer à la promotion Toffifee?

Peuvent participer toutes les personnes physiques de plus de 18 ans, domiciliées en Allemagne, en Autriche ou en Suisse. La participation nécessite un accès Internet. Pour de plus amples informations, consulte nos conditions de participation.

Quelles boîtes de Toffifee contiennent un code promotionnel?

Les boîtes promotionnelles Looney Tunes de 15 Toffifee (125 g) et de 30 Toffifee (250 g) contiennent chacune un code promotionnel. Les boîtes promotionnelles Looney Tunes de 48 Toffifee (400 g) et de 3 x 15 Toffifee (375 g) contiennent chacune 2 codes promotionnels.

Où puis-je trouver les boîtes promotionnelles de Toffifee?

Les boîtes promotionnelles sont déjà en vente en Allemagne, en Autriche ou en Suisse chez les commerçants participants. Nous ne pouvons hélas pas te dire si elles sont disponibles dans un magasin en particulier, ni à partir de quelle date. Si tu n’en as pas encore trouvé, le mieux est de chercher dans un autre magasin – ou de jeter un nouveau coup d’œil à ton rayon Toffifee lors de ta prochaine visite.
D’autres frais sont-ils liés au concours?
Non, l’envoi des prix n’occasionne aucuns frais pour toi. Si tu as gagné le voyage à Hollywood, nous prenons en charge les frais relatifs aux prestations mentionnées dans les conditions de participation. Les autres frais sont à supporter par les voyageurs eux-mêmes (le gagnant + les 3 personnes max. qui l’accompagnent). Tu trouveras de plus amples informations dans la description détaillée du gain qui figure dans nos conditions de participation.

2. Organisation et réalisation

Comment puis-je participer à la promotion?

Pour participer à notre promotion, il te faut un code promotionnel (tu le trouves dans les boîtes promotionnelles de Toffifee Looney Tunes). Saisis ton code sur www.toffifee-gewinnspiel.com et découvre immédiatement si tu as remporté un prix et lequel. Les gagnants sont désignés suivant la loi du hasard.

Où puis-je trouver les codes gagnants?

Pour les boîtes de Toffifee 125 g et 250 g, le code gagnant est à l’intérieur de la pochette. Pour la boîte de Toffifee 400 g, les codes gagnants sont à l’intérieur du couvercle. Pour la boîte de Toffifee 375 g, les codes gagnants sont à l’intérieur de l’enveloppe.

Pendant quelle période puis-je participer à la promotion?

La durée de participation, pendant laquelle les codes promotionnels peuvent être échangés sur www.toffifee-gewinnspiel.com, court du 22.02.2021 au 30.06.2021 à minuit. Au-delà de ce terme, ils cessent d’être valables.

Que faire si je n’ai plus la boîte d’origine?

La boîte d’origine avec son code gagnant est à conserver jusqu’à la réception du lot gagnant et à envoyer à Storck à sa demande. Si tu ne l’as plus, tu perds toute prétention à recevoir ton prix. Pour le contrôle du premier prix (1 des 3 voyages en famille à Hollywood), l’organisateur te demandera obligatoirement de lui envoyer en recommandé la boîte d’origine avec le code gagnant.

Combien de fois puis-je participer?

Chaque code promotionnel te permet de participer une fois au concours. Les participations multiples sont autorisées, à condition que les codes soient à chaque fois différents.

Je n’arrive pas à lire mon code!

Si tu n’arrives pas à lire ton code gagnant, envoie une photo du code par mail à looneytunes@toffifee.de (Allemagne), looneytunes@toffifee.at (Autriche) ou info@ch.storck.com (Suisse). Nous vérifierons le code et nous te répondrons par mail dans un délai de quelques jours.

Mon code ne fonctionne pas. Que faire?

Commence par vérifier que ta saisie est correcte: le code gagnant se compose toujours de 12 signes.
Vérifie aussi que ton navigateur accepte les cookies et vide son cache. Tu peux également essayer avec un autre navigateur ou un autre ordinateur.
Si malgré tout, ton code gagnant continue à être considéré comme «non valide», envoie une photo du code par mail à looneytunes@toffifee.de (Allemagne), looneytunes@toffifee.at (Autriche) ou info@ch.storck.com (Suisse). Après vérification de ton code, nous prendrons contact avec toi pour t’informer de la suite.

3. Prix

Quels prix sont à gagner?

Chaque participant a la chance de pouvoir gagner l’un des 3 voyages en famille à Hollywood, l’un des 300 sacs à dos Looney Tunes ou l’une des 3000 peluches Bugs Bunny. Tu trouveras de plus amples informations sur les gains dans nos conditions de participation.

Quelles sont les conditions à respecter si je gagne?

Si tu as gagné, il te sera d’abord demandé d’indiquer ton nom et ton adresse pour que nous puissions t’envoyer ton prix. Si tu as gagné un voyage à Hollywood, nous te demanderons en plus ton numéro de téléphone pour que l’agence de voyages puisse se mettre en contact avec toi. Dès que tu auras répondu, tu recevras un mail de confirmation et des informations – le cas échéant, pense à vérifier ton dossier spam.
Il est essentiel que tu conserves la boîte d’origine avec le code gagnant pour pouvoir nous l’adresser sur demande. Ce sera obligatoirement le cas si tu gagnes le premier prix (1 des 3 voyages en famille à Hollywood): il faudra que tu nous envoies en recommandé la boîte d’origine avec le code gagnant. Tu recevras par mail toutes les informations utiles concernant cet envoi.

Si je gagne le voyage, quelles sont les autres démarches nécessaires?

Dans un délai de 5 jours ouvrables après la saisie du code, Storck demande au gagnant du voyage à Hollywood de lui adresser en recommandé la boîte d’origine avec le code gagnant. Storck lui fournit à cette fin l’enveloppe nécessaire, dûment affranchie. Si le participant n’est pas en mesure de présenter la boîte d’origine, il perd toute prétention à recevoir son prix. Dans un délai de 5 jours ouvrables après réception de la boîte d’origine, l’agence de voyages mandatée contacte le gagnant par téléphone et par mail pour planifier avec lui le déroulement ultérieur. Le gagnant reçoit en outre un formulaire d’acceptation de son prix qu’il doit signer et retourner à l’agence. Si le gagnant ne s’est pas manifesté ou n’a pas retourné le formulaire d’ici au 30.06.2021, il perd toute prétention à recevoir son prix. Cela vaut également si le voyage n’est pas entrepris d’ici au 17 juin 2023. Le voyage n’est pas transmissible à d’autres personnes.

Quand recevrai-je ma peluche Bugs Bunny ou mon sac à dos Looney Tunes?

Tu recevras gratuitement ton prix sous 6 semaines env. par DPD (en Allemagne et en Autriche) ou par la poste (en Suisse) à l’adresse que tu as indiquée.

Que faire si je ne reçois pas mon prix?

Si tu attends ton prix depuis plus de 6 semaines, envoie un mail avec tes coordonnées complètes à looneytunes@toffifee.de (Allemagne), looneytunes@toffifee.at (Autriche) ou info@ch.storck.com (Suisse).

4. Données

J’ai gagné, mais j’ai saisi des données erronées. Comment les corriger?

Note que chaque participant est responsable de la saisie complète et correcte de ses coordonnées. Si c’est encore possible, nous rectifierons tes données erronées. Envoie-nous ta demande par mail à looneytunes@toffifee.de (Allemagne), looneytunes@toffifee.at (Autriche) ou info@ch.storck.com (Suisse). Nous te répondrons dans un délai de quelques jours.

Comment Storck utilise-t-il mes données?

Dans le cadre du concours, Storck utilise les données personnelles uniquement aux fins d’organisation et de réalisation de la promotion.
Dans le cadre du concours, Storck collabore avec le prestataire soigneusement sélectionné REINBOLDROST GmbH & Co. KG, Joseph-Beuys-Allee 6, 53113 Bonn. Conformément aux termes du mandat que lui a confié Storck, il est tenu au respect de la législation en vigueur en matière de protection des données. Ni Storck ni aucun tiers n’utilisent les données personnelles à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus.

Je n’ai pas la réponse à ma question. À qui puis-je m’adresser?

Si tu n’as pas trouvé ici de réponse à ta question, envoie un mail à looneytunes@toffifee.de (Allemagne), looneytunes@toffifee.at (Autriche) ou info@ch.storck.com (Suisse). Tu recevras une réponse dans un délai de quelques jours.